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建站快车2020-12-22功能更新
一、多商户系统简介
1.1、版本介绍
多商户系统为“进驻版”功能
1.2、功能亮点
（1）多商户系统内核为B2B2C模式，商家购买多商户版后，通过招募子商户入驻商城，可形成“自营+第三方入驻”的经营模式，为消费者提供更加综合化的产品和服务，这种B2B2C模式的代表有京东（网上电商）和美团（本地生活服务）。
（2）对于商家而言，多商户系统有以下优势：
- 打造购物商圈：商家可整合行业资源，通过邀请子商户入驻商城，实现商城产品和服务类目的多样性，打造综合购物商圈，轻松拥有专属自己的“美团、京东商城”。
- 丰富经营业态：搭建B2B2C商城，商家可实现“自营+招商”双重模式，弥补单一业务不足，满足消费者更多购买诉求，提升消费者购买体验，增强消费者对商城的粘性。
（3）对于入驻商城的子商户而言，通过多商户系统：
子商户无需从零到一搭建商城，只需入驻现有商城，即可拥有自己的店铺，满足其卖货需求，简单高效、省时省力又省钱。
1.3、功能列表
二、商家如何使用多商户系统
2.1、开启功能
商家可进入【商城管理后台-多商户-功能设置-功能开关】中开启使用多商户系统。
2.2、招商入驻
2.2.1、完善招商入驻规则
开启后多商户系统后，商家可进入【商城管理后台-多商户-功能设置-基础设置】中，完善招商入驻规则，包括：入驻申请设置、审核设置。
- 入驻申请设置：支持商家自定义入驻协议、以及子商户申请入驻时所需填写的资料项（如商铺名称、营业执照、联系方式等），商家可自行设置资料项是否为必填。
- 审核设置：支持开启“商家入驻审核”，把控入驻子商户的质量。开启后，当子商户提交入驻申请时，需商家审核通过，才可成功入驻商城。
注：关于入驻费，目前商家可自行制定收费规则，走线下方式收取，系统不做干预。
2.2.2、子商户审核
（1）商家可进入【商城管理后台-多商户-子商户-子商户管理-子商户审核】中，查看子商户申请信息、同意或拒绝子商户入驻申请。
2.3、完善商城规则
2.3.1、产品管理
商家可进入【商城管理后台-产品】中，建立子商户通用的产品库、产品分类、产品参数、产品标签、全局购物选项（注：支持子商户设置单个产品的购物选项）、以及评论设置，以上内容暂不支持子商户自由创建和设置。
注：商家在商城管理后台添加的产品称为“自营产品”。
2.3.2、经营设置
商家可进入【商城管理后台-商城-经营设置】中进行经营设置。多商户系统是可以支持小程序商城
2.3.3、配送设置
（1）商家可进入【商城管理后台-商城-配送设置】中设置配送方式，暂仅支持“快递发货”，后续会支持“到店自提”和“同城配送”。
注：快递发货暂仅支持使用默认配送项，后续会支持商家使用运费模板。
（2）三种配送方式适用的场景如下：
- 快递发货：普遍适用的物流方式，适用于线上多店铺零售业务，支持快速打单，一键发货，提升订单处理效率。更有物流信息跟踪，订单状态随时可查。
- 到店自提：一般用于同城交易场景，适用多门店业务，支持买家跨店购买，拆单自提，买家下单后可自行分别前往各子商户门店自提。
- 同城配送：适用于外卖、同城鲜花配送等对于时效要求较高的本地生活服务，支持商家自定义配送范围，设置阶梯配送费、预约定时达等。
2.3.4、营销活动与分销
（1）营销活动：
商家可进入【商城管理后台-营销】中创建营销活动、选择参与营销活动的产品。
暂不支持子商户自行创建营销活动。商家可在线下与子商户协商，确定哪些产品想要参与营销活动，然后由商家统一添加和设置。商家选择参与营销活动的产品时，系统会提示该产品所属子商户，以便商家能准确添加。
注：订单中优惠券和积分抵消金额会根据每个子商户实付金额的比例进行分配。
（2）分销：
商家可进入【商城管理后台-分销-推广员/分销商】中，选择参与分销的产品。暂仅支持自营产品参与分销，暂不支持子商户产品参与分销。
2.3.5、支付方式
商家可进入【商城管理后台-商城-功能设置-支付设置】中设置支付方式。
目前多商户系统支持“线上支付”和“货到付款”，暂不支持“银行转账”。买家付款后，钱款统一进入商家的支付账户，子商户可申请提现，商家审核通过后，线下打款，再回到管理后台确认，从而完成结算行为。
注：由于货到付款订单的钱款没有落入商家的支付账户，因此货到付款订单不需要提现。
2.4、管理子商户
2.4.1、子商户管理
商家可进入【商城管理后台-多商户-子商户-子商户管理-子商户管理】中，管理已入驻商城的子商户，包括：支持查看子商户信息、删除子商户、导出子商户、前往子商户管理后台、设置子商户营业状态。
- 前往子商户管理后台：商家可前往查看子商户后台内容，但不支持编辑。
- 设置子商户营业状态：未营业的子商户，将不会在商城中显示.
2.4.2、子商户产品
（1）产品审核
商家可进入【商城管理后台-多商户-功能设置-基础设置】中，开启“商品审核”。开启后，子商户添加的产品必须由商家审核通过后，才能上架和展示。
注：目前仅针对子商户首次添加产品触发审核，后续会支持子商户再次编辑产品信息时也触发重审。
商家可进入【商城管理后台-多商户-子商户-子商户产品-产品审核】中，对子商户添加的产品进行审核。
（2）产品管理
商家可进入【商城管理后台-多商户-子商户-子商户产品-产品管理】中，查看所有已通过审核的子商户产品，支持商家对产品进行上架/下架、置顶、删除操作，暂不支持其他操作（如修改产品信息）。
（3）产品评论
商家可进入【商城管理后台-多商户-子商户-子商户产品-产品评论】中，查看、删除子商户产品评论。
2.4.3、子商户订单
商家可进入【商城管理后台-多商户-子商户-子商户订单】中，查看所有子商户订单，支持商家将订单状态流转为“交易完成”或“交易关闭”。
注：由商家流转为“交易完成”的订单，会备注“由商家流转至交易完成”，方便后续针对待付款订单结算。
2.5、资金对账
2.5.1、提现审批
（1）设置提现规则
商家可进入【商城管理后台-多商户-功能设置-基础设置】中，设置提现规则。
- 结算方式：暂仅支持手动打款，即子商户发起提现申请后，商家只能线下自行打款，不支持系统自动打款。
- 单笔提现：金额不得低于5元。
- 提现周期：同个子商户在X天内只能提现一次，较低1天，多不做限制。（例如：限制5天内只能提现一次，若子商户在1月1日提现成功，则下次可提现时间为1月6日。）
- 提现协议：支持商家自定义提现协议。
（2）处理提现审批
商家可进入【商城管理后台-多商户-资金对账】中，查看、处理子商户提现申请。若同意提现申请，则商家需自行线下打款，再回到管理后台点击“打款”.
2.5.2、提现记录
商家可进入【商城管理后台-多商户-资金对账-提现管理-提现记录】中，查看“提现概况数据”和“每个子商户累计的提现数据”。
- 提现概况数据：包括已打款金额、待打款金额、待商户提现金额、不可提现金额，支持按时间维度筛选查看。
- 每个子商户累计的提现数据：包括提现笔数、已打款金额、待提现金额、不可提现金额。
2.6、商城搭建
手机微商城：
（1）商家可进入【手机商城设计器】中，添加“多商户”模块展示子商户。支持商家自定义模块名称、模块样式、选择展示的子商户及信息项、设置子商户排序方式。
- 子商户信息项：包括商户名称、星级、人均消费、营业时间、商户分类、商户定位。
- 子商户排序方式：支持按入驻时间、商户名称、距离访客位置进行排序。
注：若选择按照距离排序，将展示子商户与C端用户之间的距离，并按从近到远排序。
（2）商家使用产品展示或营销活动模块时，支持按照商户筛选添加产品，也可查看产品所属商户，以便高效识别并添加。
小程序商城：
点击查看《多商户小程序商城搭建指南》
三、子商户如何使用多商户系统
3.1、申请入驻商城
（1）商家开启多商户系统后，会员可进入【会员中心-申请开店】中填写申请信息，申请入驻商城成为子商户。
（2）商家审核后，会员再次进入申请页面，可查看审核结果。
（3）若审核通过，则申请页面会提供子商户管理后台链接，会员可使用会员帐号进行登录。
注：暂仅支持在申请页面查看审核结果，暂不支持短信或订阅消息通知。
3.2、登录子商户管理后台
子商户成功入驻后，通过微信扫码快捷登录子商户管理后台。
3.3、完善商铺信息
3.3.1、商户信息
子商户可进入【子商户管理后台-商铺-商户信息】中，查看并完善商家在【商城管理后台-多商户-功能设置-基础设置-入驻申请设置】中勾选“编辑时启用”的信息项。
3.3.2、商铺详情
子商户可进入【子商户管理后台-商铺-商户详情】中，完善基本信息、服务信息、高级设置等。
- 营业状态：显示当前子商户所处状态，只能由商家设置，暂不支持子商户自行更改状态。
- 基本信息：包括商铺名称、商铺分类、商铺logo、商铺图片、商铺简介、星级设置（新入驻的子商户默认为5星，暂只支持商家修改）。
- 服务信息：包括营业时间（默认为24小时营业）、人均消费（默认无）、商铺地址（默认无）。
- 高级设置：包括商铺客服（暂仅支持电话咨询或微信客服）、商铺公告（限制100字符，展示给商铺访客）。
3.3.3、退货设置
子商户可进入【子商户管理后台-商铺-退货设置】中，自行开启/关闭“退货/售后”功能，并设置退货地址、收货人、联系方式。
3.3.4、配送设置
子商户可进入【子商户管理后台-商铺-配送设置】中，设置配送方式，支持快递发货、同城配送、到店自提。注：子商户只能选择配送模板，暂不支持子商户自行新建模板。
3.4、管理产品
3.4.1、添加产品
（1）子商户可进入【子商户管理后台-产品-产品管理】中添加产品。添加产品时，暂不支持子商户自行新建产品分类和产品标签。
（2）添加产品时，支持子商户自定义“上架设置”，分为“审核通过后立即上架”，“审核通过后暂不上架”和“自定义上架时间（若审核时间晚于自定义时间，则审核通过后即上架）”。
（3）若商家开启了“产品审核”，则子商户添加好产品并保存后，将自动提交审核。子商户可在【子商户管理后台-产品-产品管理】中查看产品审核状态，并支持通过审核状态筛选产品。
3.4.2、管理产品评论
子商户可进入【子商户管理后台-产品-产品评论】中，查看、回复、删除产品评论。
3.5、管理订单
子商户可进入【子商户管理后台-订单】中，查看所有订单、批量订单发货、修改订单状态、打印出货单、导出数据。
3.6、查看数据
子商户可进入【子商户管理后台-数据】中，查看商铺概况、交易分析、商品分析数据。
3.6.1、商铺概况（即将支持）
商铺概况数据分为上下两部分展示，上方可查看“付款金额”、“退款金额”、“已打款金额（商家已成功打款子商户的金额）”、"待提现金额"、"不可提现金额（已进行在线支付但未交易完成的订单金额）"。
下方可查看“付款金额”、“付款订单数”、“付款买家数”、“付款商品件数”、“商铺访问量（商铺详情页和商品详情页访客量之和）”。
3.6.2、交易分析（即将支持）
可查看访客、下单、付款等各环节数据，包括“单转化率”、“下单-付款转化率”、“付款转化率”等。
3.6.3、商品分析（即将支持）
商品分析数据分为上下两部分展示，上方可查看“在架商品数”、“商品访客数”、“商品浏览量”、“被访问商品数”等汇总数据，下方可查看每个商品的“访客数”、“浏览量”、“付款转化率”、“付款金额”、“付款件数”等详细数据。
3.7、提现
（1）子商户可进入【子商户管理后台-提现】中，查看“可提现金额”、“待打款金额（商家已通过提现申请，但未打款的金额）”、“不可提现金额（已进行在线支付但未交易完成的订单金额）”、“已提现金额（商家已成功打款子商户的金额）”等汇总数据，以及“提现记录（支持按审核状态或提现方式筛选查看）”。
（2）子商户点击可提现金额下方的“去提现”按钮，可申请提现。注：当子商户首次申请提现时，选择提现方式后，支持输入提现账户。当子商户非首次申请提现时，则提现账户默认沿用上次的，如需更改提现账户可前往【子商户管理后台-商铺-商户信息】中更改。
3.8、查看商户公告
商家在【商城管理后台-多商户-功能设置-高级设置-公告设置】中设置的商户公告，将直接展示在【子商户管理后台-消息】处。
四、C端页面效果
4.1、商户列表页
C端用户在商户列表页可查看子商户名称、星级、营业时间、所在位置等信息，子商户排序根据C端用户所在位置就近显示，轻松实现类美团平台效果，让C端用户更易发现附近好店。
4.2、商铺详情页
C端用户可在商铺详情页中选购心仪商品、查看商铺信息。
▲ 类京东、天猫样式
▲ 类美团样式（即将支持）
4.3、订单结算页
（1）支持C端用户跨店购买，统一结算。当购物车包含多个商户的产品时，C端用户进入订单结算页时会按照商户维度拆分订单，每个商户都会对应一个订单记录和买家留言，以便订单可以分发给对应的商户处理。
（2）关于积分抵消和优惠券抵消计算逻辑：当商家有设置积分或优惠券抵扣时，抵扣金额会根据每个子商户实付金额的比例进行分配。例如：商城有“满100-10”活动，C端用户同时购买子商户A、B、C产品，价格分别为20、30、50，抵扣后，即每个子商户实付金额为18、27、45。
4.4、订单详情页
订单详情页可查看每个产品所属的商户，点击商户名称即可前往对应的商铺详情页。
4.5、商铺休息/打烊/关闭的异常展示
4.5.1、商铺休息中
商品详情页：提示“商家休息中”，不支持购买。
4.5.2、商铺已打烊
（1）购物车：商铺新增标识“已打烊”。
（2）商铺详情页（包括通过链接进入）：提示“该商户已打烊，看看其他吧”。
4.5.3、商铺已关闭
（1）购物车：商铺新增标识“已关闭”。
（2）订单中心：处于“待发货”状态的订单，提示“该商户已关闭，若已付款，请联系商家处理”。处于“待收货”状态的订单，提示“该商户已关闭，若之后未收到货，请联系商家处理”。
（3）商铺详情页（包括通过链接进入）：提示“该商户已关闭，看看其他吧”。
本文内容结构如下
一、功能简介
小程序直播组件是微信为商家提供的实时视频直播工具，可以帮助商家快速通过小程序向用户提供优质的直播内容。同时，借助小程序丰富的营销功能，使得用户可以在小程序内轻松流畅完成购买交易闭环，有效提升转化率。
二、功能亮点
2.1、轻松收获私域流量
轻松接入：获得公测资格即可使用，无需直播资质。
无需跳转：用户观看直播、下单均在自家小程序完成。
2.2、运营简单可快速上手
自主性强：可自行决定开播的时间和频次。
丰富互动：提供点赞、评论、抽奖、优惠券派发等能力。
2.3、丰富社交互动带来高转化
订阅消息：支持一键订阅，方便用户回访。
公众号：公众号可为直播间引流，粉丝更易转化。
社交分享：一键分享至微信聊天、朋友圈。
三、商家如何开通小程序直播功能？
3.1、开通条件
小程序直播目前为公测阶段，符合以下条件的商家，可申请开通小程序直播功能。
共有6个条件，其中条件1、2、3必须同时满足，条件4、5、6满足其一即可。
条件1：满足开放的服务类目要求（任选其一）：电商平台、商家自营-百货、初级食用农产品、食品、酒/盐、图书报刊/音像/影视/游戏/动漫、汽车/其他交通工具的配件、服装/鞋/箱包、玩具/母婴用品、家电/数码/手机、美妆/洗护、珠宝/饰品/眼镜/钟表、运动/户外/乐器、办公/文具、鲜花/园艺/工艺品、汽车内搭/外饰、家居/家饰/家纺、机械/电子器件。
条件2：主体下小程序近半年没有严重违规
条件3：小程序近90天内存在支付行为
条件4：主体下公众号累计粉丝大于100
条件5：主体下小程序连续7日活跃用户数大于100
条件6：主体在微信生态内近1年广告投放实际消耗金额大于10000元
注：申请由微信官方进行处理，审核通过后即可使用小程序直播功能。
3.2、开通入口
登录微信小程序后台，进入【功能-直播】中点击“开通”按钮，然后阅读并勾选同意服务条款，即可开通小程序直播功能。
四、商家如何使用小程序直播功能？
4.1、在微信小程序后台创建直播间
开通功能后，在【微信小程序后台-功能-直播-直播间管理】中，点击“创建直播间”。
按要求填写直播间资料，包括：直播标题、开播时间、主播昵称、主播微信账号、是否允许评论、分享卡片封面、直播间封面等。
直播标题：必须为3-17个汉字（一个字等于两个英文字符或特殊字符）。
开播时间：所选时间范围必须在12小时以内；开播时间和结束时间间隔不得短于30分钟。计划结束时间到时，正在进行的直播不会被强制结束，但若主播仍未开播，该直播间将过期，无法开播。
主播昵称：必须为2-15个汉字（一个字等于两个英文字符或特殊字符）。
主播微信账号：需与实际开播的主播一致，主播第1次登陆开播小程序时将进行实名验证。
注：
1、直播间资料所有选项均为必填项。
2、填写内容将以左侧预览图的样式展示给用户。
成功创建直播间后，可以进行分享直播间、添加运营资源、查看推流小程序码操作。
分享直播间：可获取直播间小程序码，用于微信聊天等渠道分享。
添加运营资源：可在直播间添加商品、抽奖等。
查看推流小程序码：主播扫码可进入“小程序直播”发起直播。
4.2、在微信小程序后台添加商品
在【微信小程序后台-功能-直播-商品库】中，点击“添加商品”。
注：商品入库前需经过微信审核，审核时长为1-7天。只有已入库的商品才能添加到直播间的商品列表中，建议商家将直播的商品提前录入到商品库中。
按要求填写商品信息，包括：商品封面、商品名称、价格、商品链接。填写完毕可扫码预览商品效果，确认无误即可提交微信审核。
注：每天至多提交审核500件商品。
如何获取商品链接：进入【商城-小程序商城设计页面-推广-页面路径和二维码】中，可获取商品页面路径（即商品链接）。
审核通过的商品，将会显示在【微信小程序后台-功能-直播-商品库-已入库】中。支持预览商品、修改价格、删除商品。
注：已入库的商品上限为2000。
4.3、在微信小程序后台将商品导入直播间
进入【微信小程序后台-功能-直播-直播间管理】中，点击“运营”按钮。
在【商品管理】选项下，可从商品库中导入商品至直播间。
注：直播间商品上限为200件。
4.4、在微信小程序后台创建抽奖活动
进入【微信小程序后台-功能-直播-直播间管理】中，点击“运营”按钮。
在【抽奖池】选项下，点击“创建抽奖”，按要求填写抽奖活动信息，即可完成创建。
抽奖分为“评论抽奖”和“点赞抽奖”两种形式，指主播点击开始抽奖到抽奖倒计时结束时，评论/点赞的观众可以参与抽奖；开奖后工作人员可以在微信小程序后台获取用户信息，包括：邮寄地址、兑奖码等。
注：直播间抽奖添加上限为30个。
4.5、在商城添加直播导购模块
已授权小程序的商家，需重新将微信小程序的“直播权限”授权给商城，才能在商城中使用直播导购功能。
进入【商城-小程序商城设计页面-模块-营销模块】中，添加“直播导购”模块，系统将自动获取已授权的微信小程序的直播间数据。添加模块后，商家可在右侧面板选择需要在模块中展示的直播间。
支持自定义模块样式，轻松打造丰富展示效果。
支持对直播间进行排序、自定义是否显示主播名称、产品列表。
五、主播如何开播？
5.1、开播方式
方法1：进入【微信小程序后台-功能-直播-直播间管理】中，扫码直播间的开播码，即可进入对应的直播间发起直播。
方法2：打开主播端小程序，在直播计划中选择进入对应的直播间发起直播。
5.2、直播前准备
注：主播第1次登陆开播小程序时将进行实名验证，播出的主播需与创建直播间时填写的主播一致。
点击发起直播，在直播开始前可对画面与声音进行调整，支持美颜、美白、镜像等操作。调试完毕点击确认开始，则开始直播。
六、商家如何进行直播控制？
在【微信小程序后台-功能-直播-直播间管理】中，点击直播间的控制台，可进入直播控制台页面。
6.1、直播设置
在页面右上角的“直播设置”，可进行关闭评论、暂停直播、停止直播操作。
关闭评论：关闭观众评论。
暂停直播：中止直播，至多可暂停15分钟，超过15分钟，直播将强制结束。
停止直播：直接结束当场直播，不可续播。
6.2、数据看板
在页面左下角的“数据看板”，可以查看当场直播的数据。
观看数据：当前在线人数、观看人数、观看次数、平均观看时长。
互动数据：分享人数、分享次数、点赞人数、点赞次数、评论人数、评论次数。
商品数据：商品累计推送、商品点击人数、商品点击次数。
本场订阅数据：订阅人数、订阅次数、取消订阅人数、取消订阅次数。
6.3、推送控制
在页面右下角的“推送控制”，可以向观众推送商品或抽奖。
6.3.1、推送商品
在【推送控制-商品】中点击“推送”按钮后，商品将在直播间内推送展示，如下图。观众点击商品，可直达商品详情页进行购买。
注：此图片来自微信官方。
6.3.2、推送抽奖
在【推送控制-抽奖】中，点击“推送到主播”按钮后，主播端小程序将出现抽奖标识，点击抽奖标识可发起抽奖，如下图。
C端抽奖样式（观众端小程序）：
观众点击左上角“抽奖礼盒”浏览活动情况——观众通过评论或点赞的方式参与抽奖——中奖观众可获得为数不过的兑奖码，凭借兑奖码进行奖品兑换。
注：此图片来自微信官方。
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