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建站快车2022.4.2功能更新

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商城

一、到店自提订单支持提交表单后付费


终端

手机微商城。

PS:小程序端已于3月21日上线。


使用场景

1. 定制蛋糕等定制行业商家可自定义订单信息项为提货人、联系电话、图案选择、蛋糕尺寸等,获知用户的产品定制信息,便于商家制作;

2. 租车等租赁行业商家,可自定义订单信息项为用车时间、预定车型、预定时长等,获知具体订单信息。


功能说明

1. 商家可进入到「配送设置-到店自提-下单设置」添加附加表单,支持添加多种类型信息项,并可设置是否必填。

                                                                                              ▲ 添加附加表单


2. 设置完成后,用户需填写商家自定义的必填信息项才能提交订单。

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                 ▲ 到店自提附加表单



二、子商户产品支持分类展示与搜索


终端

手机微商城。

PS:小程序端已于3月16日上线。


使用场景

子商户商铺详情页支持按产品分类进行展示,并提供产品搜索功能 ,方便用户快速寻找目标商品,有助于提升商品触达率。


功能说明

1. 子商户可进入子商户管理后台,在「商铺详情-高级设置-展示设置」中设置产品分类展示。

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                                          ▲ 设置产品分类展示


2. 子商户设置完分类后,用户从手机微商城进入到商铺详情页,就可以根据分类查找到所需产品,此外,还能通过产品搜索功能,快速定位目标产品

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                                                   ▲ 产品分类与产品搜索



【网站】


一、子级导航栏目新增排版样式


【支持端口】

标准站点电脑端



【使用场景】

子级导航栏目新增横向排版、列表排版样式,电脑端的导航样式拥有更多的选择。



【详细说明】

1. 导航栏弹窗-子级栏目中新增横向排版、列表排版样式。

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2. 横向排版下,样式弹窗-展示设置提供二级栏目填充色、字体、分割线、圆角;三级栏目填充色、字体、圆角设置

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示例效果 ↓

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3. 列表排版下,样式弹窗-展示设置提供子级栏目填充色、列表宽度、二级字体、三级字体设置

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示例效果 ↓

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二、新增悬停客服组件


【支持端口】

标准站点电脑端



【使用场景】

在网站侧面进行悬停展示客服信息。当鼠标移入到标签上,模块便会弹出进行展示详情内容。



【功能说明】

1. 在电脑端-设置-常用组件中新增“悬停客服”,默认为关闭状态,开启时后可进行设置,支持添加不同类型客服

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2. 鼠标移入悬停客服可查看完整信息




三、模块新增侧停、锁定状态


【支持端口】

自适应站点



【使用场景】

自适应站点新增侧停、锁定模块状态,给网站提供更多样的模块展示效果。



【功能说明】

1. 除通栏排版外,右键菜单新增“设置模块状态”功能,支持设置停靠状态、锁定状态、侧停状态

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2. 当某个模块状态为“侧停状态”时,此模块会收缩成一个标签,在网站页面左侧或右侧进行展示。当鼠标移入到标签上,模块便会弹出进行展示详情内容。

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3. 当某个模块状态为“锁定状态”时,此模块会在网站页面中保持一个固定的位置进行展示,上下滚动网页时,此模块的位置也不会改变。

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应用小程序


本期更新:

一、服务订单支持原路退款

二、支付宝小程序上线



一、服务订单支持原路退款


【使用场景】

买家预约了服务后出于某些原因想要立即取消,申请退款后,商家处理售后需求,资金可通过线上原路退款。



【版本】至尊版


【适用】微信小程序






【功能说明】

一、商家开启退款并设置

商家进入【轻应用管理后台-设置-支付设置】,开启微信支付、上传证书,并开启“原路退款”功能。





二、买家如何申请退款

当订单状态为“进行中”时,买家可进入到【个人中心-我的订单】中取消预约:


点击后进入申请退款页,填写退款原因、联系方式等,完成后即可提交申请:


提交后,可查看当前的商家处理进度:



若商家同意退款且账户余额充足,资金将原路退回至买家:

若商家拒绝退款,买家可以修改申请,再次发起退款;买家申请退款后也支持撤销。


三、商家如何给买家退款?退款退到哪里?

3.1 如果没有上传商户证书或未开启原路退款,需要商家跟买家自行协商退款路径和退款方式,手动退款

3.2 如果上传了商户证书、开启原路退款,则会自动退款,钱从哪里来则退回到哪里。

【注】商户发起退款操作后,退款有一定延时,用零钱支付的退款20分钟内到账,银行卡支付的退款3个工作日内到账。如超过这个时间仍未到账,需要商家自行联系微信商户平台进行咨询。


以下为轻应用后台操作退款流程:

在服务订单列表中,商家可查看用户申请退款的订单:



查看订单信息与用户申请理由,并处理退款申请:

1)若同意,则会自动退款,钱从哪里来则退回到哪里。

2)若拒绝,可填写拒绝理由;提交后订单流转为“进行中”状态




四、常见问题

Q:除了服务订单,其他订单是否支持原路退款?

A:暂不支持。


Q:退款金额如何计算?

A:退款时,退回实际的支付金额;若使用了优惠券,优惠券不退回。


Q:之前已经申请退款、还没处理的订单是否也能原路退款?

A:可以。前提是先开启原路退款功能,再处理订单。




二、支付宝小程序上线


【版本】支付宝小程序需高级版


功能介绍

小程序即用即走、无需下载的特性为大量用户提供了更便捷的使用方式。如今的支付宝 App 已是移动互联网生态的超级 App 之一,小程序这种轻量化的解决方案,可以让更多的外部开发者通过支付宝来服务更多客户,同时也可以让支付宝平台拓展出更多的开放服务能力,以满足用户多样化的需求。

点击查看,支付宝小程序介绍汇总


【使用说明】




门店系统


一、新增“多平台推广链接”功能

  • 功能说明:

    支持在门店系统管理后台中生成小程序推广链接,用户点击链接后会打开微信并跳转至店铺小程序的对应页面;同时在生成链接时商家可以选择“推广平台”,会员如果从生成的推广链接进入小程序并注册,则注册来源标记为该链接对应的平台,商家可以根据此项数据分析各个平台的效果,并制定后续运营策略。


    可应用的推广场景:

    1.头条发帖、评论:
        1.1 可以支持在头条图文内容中加入小程序推广链接
        1.2 可以支持在头条图文的评论中评论小程序推广链接

    2.头条、抖音私信:
        可以在头条、抖音的私信消息中打开微信小程序,可以搭配私信营销,自动回复等工具使用。
        *私信营销建议合理使用,避免骚扰用户造成账号封禁。


    3.短信、邮件

        可以在营销短信或邮件中加入小程序推广链接


    其他平台如有支持链接跳转的能力,同样是可以使用推广链接推广的


  • 版本说明:

    高级版可使用


  • 使用教程:

1. 生成推广链接

1.1 在电脑端后台进入【营销-多平台推广链接】页面;



1.2 点击“生成链接”


1.3 输入对应信息,选择需要推广的页面、商品或活动后,点击“保存”即可生成




2. 推广链接

2.1 复制已生成的推广链接


2.2 按上面说的应用场景,发布链接或在私信中发送给用户

    以抖音为例,可在发布视频后在评论区置顶自己的留言,引导用户主动私信自己,然后给用户发送推广链接;或者主动给对视频发表了评论、关注了自己的用户私信,发送推广链接




手动调整积分支持撤回

  • 功能说明:

    部分商家反馈在进行手动积分发放过程中会有出现误操作的情况,而误操作后导致提高了累计积分,当会员等级设置了按累计积分升级时,就会影响对应会员所处的等级。故支持对手动调整积分进行撤回,撤回后累计积分也会进行相应扣减。

  • 版本说明:

    无版本限制


  • 使用教程:

    在【会员详情-会员积分】中进行“手动发放”或“手动扣除”后,生成的流水中支持进行“撤回”操作,可撤销本次发放或扣除积分。




详情页和会员卡页等级入口支持隐藏

  • 功能说明:

    服务、产品、卡项详情页和会员卡页的“更多会员价”和“更多等级权益”入口支持隐藏,满足商家不希望将高等级会员权益公开给所有顾客的场景。

  • 版本说明:

    无版本限制


  • 使用教程:

    1、在【店铺装修】服务详情、卡项详情、产品详情页展示信息中可以找到“更多会员价”,取消勾选后即可隐藏“更多会员价”入口。

 2、在会员卡页“卡项显示”可以设置隐藏“更多等级权益”






教育系统

【兑换码】支持一人一码

【版本】高级及以上版本
【场景】
支持学员使用专属的一人一码进行兑换,享受订单优惠
【需求描述】

① 添加兑换码活动时,支持一人一码的类型选择

② 保存活动后,系统会根据设置的发放总量,生成对应的兑换码号,可以在码库中查看


【销售系统


一、 微信客服 - 场景接入


▼ 功能说明

创建客服组后,如果想要在多个渠道投入同个客服组,可以用“场景”这个概念做区分。例如:现在有负责售后的客服组人员,同时负责在抖音和快手客户接待,为了解两个平台的推广效果,就可以用微信客服--场景接入功能进行统计客流,识别推广情况


   1. 创建客服组后,点击右侧的【场景接入】,创建场景后,再复制该场景的链接和二维码即可

   2. 系统有默认创建的场景,如果不够用的,用户可以自定义创建更多场景

   



【云设计】

(1)对外开放-公众号推送套装

2)文本支持有序/无序列表







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